it项目管理制度本人做项目经理已经有5年的时间，感到做这个工作最要紧的就是要学会与项目干系人的沟通，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的下面是小编为大家整理的it项目管理制度7篇,供大家参考。
it项目管理制度篇1
本人做项目经理已经有5年的时间，感到做这个工作最要紧的就是要学会与项目干系人的沟通，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢采用先进的技术方案，往往耽误了工作进度，结果得不到领导和客户的认可。而这些人最大的缺点就是不擅长沟通。我从一个技术骨干逐渐培养成为一个项目经理，目前已经能够带领20人左右的团队，。这期间感触最深的也是沟通的重要性。
下面是我的一点体会：作为项目经理我们每天都要面对的项目干系人有领导、组员和客户。和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候做，以及想要的结果是什么，这些都是非常重要的，也是你和他们沟通的主要工作。既然沟通这么重要，就一定要确定好沟通的原则，沟通原则说不清楚，以后肯定要吃亏。沟通的第一个原则是规定信息的流动方式，是推还是拉。
推式沟通就是项目经理将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人，这种情况适合小项目；拉式沟通意思就是项目经理利用OA的公共信息交互区发布信息，对方需要什么信息就自己去查，这个方法适用比较大型的项目。另外一个很重要的沟通方式就是确定主动沟通和被动访问，一般来说，这两种方式是同时存在的，尤其是你的直接领导，项目经理应该采取主动沟通方式，如果等到领导来问就已经很被动了。沟通的第二个原则就是对沟通的结果多做记录，很多项目经理怕写文档，但是项目经理一定要牢记“口说无凭，立字为证”的道理。
有时候项目中经常会遇到一些扯皮的事情，为什么会扯皮呢？就是因为没有证据。所以项目经理一定要养成写文档的习惯，把与领导和客户达成共识的重要内容写成文档，比如通过会议纪要请相关人员签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。还有一个比较常见的问题，就是因为领导的某些原因耽误了我们工作进度，比如你提交的报告，领导一直拖着不批，让你的工作无法继续，结果拖延了进度。因此，我的经验是给领导和客户提交材料一定要考虑留出时间余量，同时要确定期限，最好能留下记录，以后好确定是谁的责任；另外，最好能在项目启动阶段就和领导商定：如果提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。
it项目管理制度篇2
公司下发了“质量为纲”教育材料，让大家写学习体会，于是乎引发了一点思考，思考过，就会有所悟，有悟就会清醒一点。
l质量
是一组固有特性满足要求的程度
注1：术语"质量"可使用形容词如差。好或优秀来修饰。
注2："固有的"就是指在某事或某物本来就有的，尤其的那种永久的特性。
围绕"质量"一词，可作如下说明：
————组织承诺持续改进其效率和有效性，并通过满足顾客和/或相关方的需求和期望来实现，因此，质量是事业成功的关键。这一点谁都不否认，但由于问题过于宏观，所以意义有限。好比说爱人类容易，而爱一个人却很难。
————“相关方”是指可以在组织的成功和业绩中获益的个人或团体。例如：顾客。所有者。员工。供方。银行。集团。合作伙伴或社会，相关方会对质量产生影响。比如在顾客压低价格的情况下，如何与合作伙伴谈价格，又要保证合作伙伴在低价的情况下为你提供符合质量要求的产品，真的很难。
————“要求”是指明确的，习惯上隐含的或必要的需要和期望，它决定了质量的水平。在新产品开发中，项目承担者对“要求”或称作“质量要求”总是一带而过，或者直接将顾客的技术协议拿出来，因为他觉得不需要特别说明。他们总是在答辩时面对评审员的提问时才承认没有真正搞清楚“要求”。因此，我断定，此项新产品开发质量水平不高。因为开发者不明确顾客的要求，或者说以想象代替顾客的要求。
————对组织来说，顾客可以是内部的，也可以是外部的内部顾客只是说说而已，因为内部顾客不与你签订合同，不给你开工资，如果与你签订合同，管你的饭碗，则内外一致。
————质量是动态的，需要在持续不断的控制之中。我以为，持续不断的控制更多的是逐步改进，是方法上的改进，而不仅仅是持续考核。
————各种评优。评奖活动，并不能真正反映质量。道理非常简单，因为产品质量如何只有使用者最清楚，从这个意义上说，消费者协会似乎更有发言权。
l质量是不是"免费"的？
真正费钱的是质量不符合标准，即没有第一次把事情做对。在美国，许多公司把相当于总营业额的15—20%的费用用在测试。检验。设计更改。返工。返修。售后保证。售后服务。退货处理及其他与质量相关的成本上。
真正费钱的是质量低劣！如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间。金钱。和精力就可以避免。
上面的问题其实还没有完，我们更应该关注的是如何使员工第一次把事情做对，这才是企业面临的最大难题。现在企业产品产量增加，产值连年增长，员工工作量与从前无法相比，没有时间精雕细刻，必须具备科学的工作流程和标准、严密的组织管理方式、训练有素的员工队伍，如果缺少上述条件，又要保证产品质量，减少产量也许是唯一的选择。这如同从前的企业在马路是开车，而今天要在高速公路上开车；从前企业在盖平房，而今天要盖高楼大厦。
l对质量的几个错误的认识
质量好就是价格贵
实际上不同档次的产品都有质量好坏之分。
从售价上看，东西贵不一定就是质量好，真正的质量好，应该成本最低，所谓"一分钱一分货"是错误的
质量问题就是"合不合要求的问题"
l质量是抽象的，无法评估或测试
可以用世界上最古老的测量工具————"金钱"来评价：
————如果没有第一次就把事情做对，则花费在与质量有关的事情上的成本则是可观的如果能把质量成本由营业额的15%降到2。5%。而且它们主要是用于预防及评估活动上，而不是处理层出不穷的问题上，这是最省钱的但预防及评估由于没有真正的事实发生，因此很难保证资金的投入，“你怎么就知道一定能出问题”。许多人宁愿把钱花在补救上，而不会花在预防上。
————质量管理评估的范围包含了各产品。服务项目的成本。生产线上工序的分析。工作成果的报告及奖惩等。
it项目管理制度篇3
为了加强团队学习，统一思想、统一行动，提高员工沟通协作能力，上周末公司组织各业务板块学习了由清华大学刘铁峰教授讲授的“现代项目管理”培训课程——《精细化管理》，老师生动的讲课方式，让我们在轻松活跃的气氛中了解了什么是项目、项目管理的内涵、方法、工具、步骤、意义等。
首先，刘老师先从“精细化管理”入手，列举了身边很多案例，这些就是发生在我们身边的事件，之前从没有把它们看作是“项目”。而无论是成功的项目还是失败的项目，往往取决于“细节”。进而谈到公司的管理方式，目前，我国企业在管理方面远远没有达到西方企业管理的精细化程度，往往习惯于粗放式管理。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做大做强成为必然的发展方向。如何有效的利用资源、开源节流、创新发展等都可以通过管理来完成。“细节决定成败”，因此随着管理水平的提高，精细化管理将成为企业生存和发展的基本条件。所谓精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说，精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精细化管理是企业管理理念上的转变。精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点，它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精；全面性涉及到公司经营
管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、技术管理、安全管理等；全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。实行精细化管理，要加强宣传教育和培训；要以现有的管理制度和企业标准为基础；要遵循从易到难、从简单到复杂的原则；要从“细”上着眼，从“精”上下工夫。
结合本部门的工作，才发现其实我们的项目很多，大到土地整理、商业地产管理，小到安全维修工程等，项目管理伴随着我们每天的工作。从启动、计划、执行、控制、收尾，每一个步骤都要有战略指导，缜密的计划，精益求精、不断改进的方案，良好的员工合作机制，预算的控制，以及遇到问题及时总结、反馈等，才能使项目朝着积极、健康的方向发展，从而达到预期目标。
在两天的讲课中，老师多次提到管理中“沟通”的重要性。两次长时间的现场互动，以小组的方式，通过成员间的协作沟通共同完成方案的制定，让我们更直观的从中发现沟通的问题，寻找解决出路。
项目的最终目标是企业实现盈利、为客户解决问题，这其中离不了人的管理。良好的沟通机制和沟通技巧是项目各干系人之间思想交流的重要保障。通常，有效的项目沟通管理，使全体项目组成员的思想高度统一、步伐协调一致、一起行动听指挥。因此，项目沟通是项目管理的一个重要组成部分，是体现项目管理沟通能力和管理能力的知识体系，也是项目管理成功与否及执行好坏程度的一个关键问题。沟通建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通、意见交流，将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体。信息沟通是人的一种重要的心理需要，是人们用以表达思想、感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人之间的关系。
我们公司内部项目很多，会议，无论是司务会、部门例会、小组讨论会就成为了上传下达的重要形式。公司领导就像项目经理一样为了实现公司目标，除了制定战略规划，还得跟下属沟通让每位员工更好地领会方针政策，让员工清楚自己的任务和责任，同时听取员工的工作心得及其工作进展情况，激励员工的工作积极性。其次，就是指与客户间的交流和沟通，如轻轨运营中与乘客的交流、房地产项目中与政府职能部门、工程单位的协作、商业地产项目中与租户、顾客的协商等等。让客户及时了解项目进展情况，保证项目按照计划和用户要求的方向推进，使用户认同项目的进度并建立预期。
通过两天的学习，使我们对项目管理中容易混淆的概念明晰起来，尤其是项目管理的五个步骤，对我们今后日常工作和项目的操作具有很好的指导意义，我们要把沟通协作作为工作的一个重要环节，把握整体管理的同时不忽视细节管理，为实现公司的目标，做出自己的最大努力。
it项目管理制度篇4
在沟通机构建立后，编制了沟通的制度和具体流程，规定了各方的责任和权利以及相应的奖惩条例，并以具体的流程来规范各方的沟通行为，其中包括一般情况和紧急情况下的沟通方式。
（1）要求各方必须建立相应的沟通机制，列出沟通责任人员的"名称、职务、联系方式和负责的范围，其中包括对内和对外沟通范围。
（2）要求各方人员应进行对等沟通，即技术层人员与技术层人员沟通，管理层人员与管理层人员沟通，尽量避免2个不同单位之间的跨层沟通，以防产生不必要的误会。
（3）在同一单位内，各层之间要掌握沟通内容和深度，技术人员应清楚向管理层反映什么情况，什么内容，期望管理层解决什么问题；管理层也需要知道应解决什么问题。
（4）沟通的响应时间应明确，什么问题需要多长时间响应，应记录每次响应时间，对超时响应的况进行原因分析，对于无故拖延响应的给予一定的惩罚。
（5）定期召开碰头会，碰头会主要由项目的管理层和相关的技术人员参与，集中各方的工程进度完成情况和在工程中遇到的问题，提出工程中隐存的（★）风险，探讨降低风险的手段。
（6）确定紧急情况下的沟通方式和投诉途径。
（7）确定项目监理方在沟通中的主导地位，负责组织各方定期开会，解决有争议的问题。
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为适应教育事业和市场经济发展的需要，加强学校项目决策和建设的科学管理，提高学校建设规划和建设水平，确保学校基本建设管理科学规范，特制定本制度。
一、校园总体规划审批。学校上报教育局校园总体规划，然后教育局工程办组织专家进行集体会审，再由局党委研究决定，资金不足的项目，学校要一次性规划，分步实施。
二、校园总体规划图修改。学校校园总体规划图由于某种原因需要修改，都必须上报教育局再审批才能修改，学校无权修改校园总体规划图。
三、校园建设无论是新建、改扩建、维修改造和校园绿化等建设工程，都要上报工程办，审批以后才能开工建设。
四、学校校舍建设施工图纸都要送专业图审机构审核，未经审核的施工图纸不允许使用。
五、严格实行工程预审和终审制。不论是新建、改扩建、绿化、维修、校园文化等建设工程开工前要进行预审（工程预算审计），校监会监督按预审价签订施工合同，竣工后要进行终审（竣工决算审计），学校工程都必须由校监会实行全过程监督管理。需要进行工程预审和终审的项目，学校必须准备好完整的工程预审和终审资料，上报教育局工程办，学校进行初审后，再统一协调审计部门进行审计，审计结果由教育局工程办与学校校长签字认可并加盖公章，未经以上程序审计的结果无效，还要追究相关领导的责任。
六、严格实行合同管理制。工程施工合同、监理合同、造价咨询合同、勘察设计等合同是工程结算、工程安全、工程质量管理的重要依据；是确定甲乙双方权利和义务的`协议，不论工程大小都要签订合同，合同的内容必须完整，格式必须规范，计价必须合理。学校工程施工合同要统一格式。
七、严格实行工程监理制。学校新建、改扩建、维修改造项目工程都要聘请有相应资质的监理公司实行全过程监理，学校也应挑选1-2名熟悉业务，责任心强的同志负责工地现场管理。竣工验收主要环节必须请校监会负责人参加。所有工程都必须按相关施工规范、操作规程、质量标准和安全规则实施，确保工程质量达到合理使用年限。
八、学校基本建设档案指在校园总体规划内进行的自然勘测、规划、建设及管理工作活动中形成的应当归档保存的各种文字、图表、声像等技术文件材料。
九、学校基本建设档案是学校规划、新建、扩建、维修和发展的重要依据，按照集中管理和分级管理相结合的原则进行管理。
十、凡在学校内建设的项目，应按下列规定范围建立档案资料
1、基础资料档案：地形、地貌、水文地质、工程地质、比例尺地形图、地下管线测量成果图、地名以及学校历史沿革等方面的历史、状况和校园建设管理规章制度等。
2、规划方面档案：校园总体规划、分区规划、工程规划、专业规划和近期建设规划等。
3、工程建设管理档案：项目建议书、项目论证书、规划审批、土地征用与划拨、项目审批意见书、计划任务书、项目批复、设计方案审批、施工图纸、工程施工技术管理资料、招投标书、预决算书、施工合同书、增减工程结算证明书、审计结论等。
4、学校基本建设档案中的项目工程批复、工程施工合同、工程预概算书、竣工审计报告、施工图纸、备案证等，必须交学校档案室存档。
十一、对未申报而私自建设的工程项目，直接责任人要进行通报批评，并作书面检查；对未签订施工合同先施工的工程项目，将对直接责任人进行通报批评并作诫勉谈话；对未进行工程预审、终审和直接拨付工程款的，将对直接责任人进行行政和党纪处分；对不履行基本建设程序，造成质量安全和经济损失的，将视情节轻重给予行政、党纪、经济处分，并作降职或免职处分；对存在严重失职、渎职和造成重大经济损失的违法行为，直接将责任人移送司法机关追究经济、行政和刑事责任；对学校建设管理较好的单位和个人要给予奖励和表彰。
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第一章总则
一、为使本项目部各项管理规范化、制度化和统一化，使项目部对各员工的管理有章可循，提高各员工的工作效率和责任感，特制定本《项目部管理制度》。
二、适用范围
1、本项目部员工的管理，除遵照国家、地方、十八局集团公司及隧道工程有限公司有关法令及规定外，均应根据本制度执行。
2、本制度适用于本项目部聘用的全体从业人员。
3、本项目部如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工。临时员工的管理依照本规定实行。
4、本项目部试用、新进员工按本规定执行。
第二章员工录用
一、本项目部各部门如因工作需要，必须增加员工时，应先提出申请，经项目经理/项目执行经理审核批准后，由办公室统一纳入聘用计划。
二、本项目部员工聘用的原则：
1、遵循德才兼备原则；
2、遵循学力比学历重要，能力比学历重要原则；
3、共同价值观、共同使命感原则。
三、新进人员经各专业部门负责人考核或面试合格，经项目经理/项目执行经理审查批准后，由办公室办理试用手续。原则上员工试用期1~3个月（特殊情况除外），期满合格后方得正式录用。
四、试用人员报到时，应向办公室出示、递交以下证件：
1、毕业证书、学位证书原件及复印件。
2、技术职务任职资格证书原件及复印件。
3、身份证原件及复印件。
4、一寸半身免冠照片两张。
5、其他必要的证件。
五、凡有下列情形者，不得录用
1、剥夺政治权利尚未恢复者。
2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。
3、有吸毒史和其他恶习及严重不良嗜好者。
4、贪污、挪用、拖欠公款有记录在案者。
5、患有精神病、传染病及其他严重病例者。
6、因道德品行恶劣曾被政府机关惩罚者。
7、体检不合格者。
8、其他经本项目认定不适合者。
若职员瞒报以上历史，属于欺骗行为，录用后一经发现，就地免职，若产生不良后果，保留起诉权利。
六、员工如是临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本
项目部签订《定期工作协议书》。
七、试用人员如因品行不端，工作表现差或无故旷工，达不到项目部管理要求者，项目部办公室可对其停职、辞退。
八、员工录用被安排工作后，应按项目部要求赴所分配的"岗位工作，不得无故拖延。
第三章工作守则
一、项目部所有员工应遵守本项目一切规章制度、通告及公告。
二、所有员工应遵守下列事项：
1、忠于职守，服从领导。
2、不得假公济私、徇私舞弊，不得兼任本项目部系统外的其他职务。
3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的各项工作任务。
4、爱护公物，不得私自将项目部财物据为己有。
5、全体员工应团结协作，同舟共济，不得有扰乱项目部工作秩序的行为。
6、不得利用职权贪污舞弊、收受贿赂或以项目部名义在外招摇撞骗。
7、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不
得有损害本项目部名誉和形象的行为。
8、全体员工必须按照项目部规定的时间上下班，不得无故迟到或早退。
工作时间为：上午9:00~12:00，下午14:30~18:00。如有变动以办公室通知为准。
三、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：
1、员工必须严格遵守项目部作息制度，超过工作时间到岗者均视为迟到（因公外出或请假经主管签字同意除外）。
2、工作时间结束前无故下班者视为早退。
3、员工当月内无故迟到、早退合计两次按旷工一天论处。三次以上、五次以内迟到、早退的按旷工两天处理。
4、员工请假必须以书面形式并提前提交《请假审批单》报主管领导批准后方可准假，未经请假或假满未续而擅自不到岗按旷工论处。
5、员工旷工处罚为：
1）减薪：每旷工一天，扣发工资的2%；
2）停薪：连续旷工3日或全月累计5日，扣发当月工资；
3）降职、调离岗位；
4）其他处罚。
6、一个月旷工达7日或一年累计旷工达15日者，予以除名。
第四章调职
一、项目部基于工作上的需要，可随时调动员工的职务和工作地点，被调员工应服从执行，在规定的时间到岗，不得借故不按时到岗。
二、各部门主管在调动员工时，应充分考虑其能力、学识，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。
第五章保密
一、员工所掌握的有关项目部的信息、资料和成果，应对主管领导全部公开，不得向其它任何单位或个人透露。
二、员工不得泄露本项目部任何信息，包括但不限于：涉及项目部的有关商业信息、经营业务信息、财务信息、人事信息等。
三、员工必须明确职责范围、对于本人非工作职责（权）范围内的机密，做到不打听、不猜测、不讨论。
四、非经主管领导或文件管理部门负责人允许，员工不得私自复印和拷贝项目部文件。
五、员工应树立保密意识，涉及项目部机密的书籍、资料信息和成果等相关内部内容，员工应妥善保管。若有遗失或失窃，应立即向主管部门负责人报告。
六、发现其他员工有泄密行为的或非本项目部人员有窃取机密行为和动机的应及时制止并向项目部主管领导汇报。
七、项目部全体员工必须与项目部签订《保密协议》。
第六章考核
一、员工考核分为：
1、试用考核：员工试用期内由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，经项目经理/项目执行经理批准后正式录用。
2、平时考核：各部门按各自考核标准和工作指标作为考核依据。部门负责人及以上领导每6个月考核一次，一般员工每3个月考核一次。
二、考核结果作为培养晋升、调职的重要依据。
三、考核结果材料的保存，部门负责人以下考核结果由部门保存，部门负责人及以上考核结果由办公室保存。
四、考核人员应严格遵守秘密，不得有徇私舞弊行为。
七、章辞职
一、员工因故不能继续工作时，应填写《辞职申请书》，由主管负责人报项目部办公室，经项目经理/项目执行经理批准后，办理相关手续。
二、辞职后的手续和费用结算按项目部相关规定办理。
八、章后勤保障
一、项目部向员工提供部分生活设施（床上用品等生活设施由员工自行负责），并有组织的开展一些文体活动，以满足员工的基本需要。
二、员工住宿、生活由项目部统一安排，房租费、物管费、水、电、气、网络由项目部统一缴纳。
九、章卫生、健康及安全
一、项目部各部门员工应随时注意工作环境的卫生及安全措施的防范和检查。应做到员工之间的相互关心，领导对员工的关心，以及维护员工的身体健康。
二、员工应遵守项目部各项规定，保护个人和项目部人身和财产安全。
十、章其它
一、本制度解释权归项目部办公室。
二、本制度自20**年08月15日起执行。
it项目管理制度篇7
为了加强团队学习，统一思想、统一行动，提高员工沟通协作能力，上周末公司组织各业务板块学习了由清华大学刘铁峰教授讲授的“现代项目管理”培训课程——《精细化管理》，老师生动的讲课方式，让我们在轻松活跃的气氛中了解了什么是项目、项目管理的内涵、方法、工具、步骤、意义等。
首先，刘老师先从“精细化管理”入手，列举了身边很多案例，这些就是发生在我们身边的事件，之前从没有把它们看作是“项目”。而无论是成功的项目还是失败的项目，往往取决于“细节”。进而谈到公司的管理方式，目前，我国企][业在管理方面远远没有达到西方企业管理的精细化程度，往往习惯于粗放式管理。面对越来越多、越来越强的竞争对手，企业做大做强成为必然的发展方向。如何有效的利用资源、开源节流、创新发展等都可以通过管理来完成。“细节决定成败”，因此随着管理水平的提高，精细化管理将成为企业生存和发展的基本条件。所谓精细化管理，就是以精细操作和管理为基本特征，通过提高员工的素质，控制企业滴漏，强化链接，协作管理，从而提高企业整体效益的管理方法。也就是说，精细化管理就是由过去的粗放型管理向集约型管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变。精细化管理是企业管理理念上的转变。精细化管理具有全员性、全面性和全过程性的特点，它是一种全面系统的管理模式。全员性要求每一位员工的工作都要精细化、精益求精；全面性涉及到公司经营
管理、人力资源管理、资金管理、信息化管理、技术管理、安全管理等；全过程性即精细化管理贯穿于企业的各项工作和每一个过程。实行精细化管理，要加强宣传教育和培训；要以现有的管理制度和企业标准为基础；要遵循从易到难、从简单到复杂的原则；要从“细”上着眼，从“精”上下工夫。
结合本部门的工作，才发现其实我们的项目很多，大到土地整理、商业地产管理，小到安全维修工程等，项目管理伴随着我们每天的工作。从启动、计划、执行、控制、收尾，每一个步骤都要有战略指导，缜密的计划，精益求精、不断改进的方案，良好的员工合作机制，预算的控制，以及遇到问题及时总结、反馈等，才能使项目朝着积极、健康的方向发展，从而达到预期目标。
在两天的讲课中，老师多次提到管理中“沟通”的重要性。两次长时间的现场互动，以小组的方式，通过成员间的协作沟通共同完成方案的制定，让我们更直观的从中发现沟通的问题，寻找解决出路。
项目的最终目标是企业实现盈利、为客户解决问题，这其中离不了人的管理。良好的沟通机制和沟通技巧是项目各干系人之间思想交流的重要保障。通常，有效的项目沟通管理，使全体项目组成员的思想高度统一、步伐协调一致、一起行动听指挥。因此，项目沟通是项目管理的一个重要组成部分，是体现项目管理沟通能力和管理能力的知识体系，也是项目管理成功与否及执行好坏程度的一个关键问题。沟通建立和改善人际关系是必不可少的条件。信息沟通、意见交流，将许多独立的个人、团体、组织贯通起来，成为一个整体。信息沟通是人的一种重要的心理需要，是人们用以表达思想、感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。畅通的信息沟通，可以减少人与人的冲突，改善人与人之间的关系。
我们公司内部项目很多，会议，无论是司务会、部门例会、小组讨论会就成为了上传下达的重要形式。公司领导就像项目经理一样为了实现公司目标，除了制定战略规划，还得跟下属沟通让每位员工更好地领会方针政策，让员工清楚自己的任务和责任，同时听取员工的工作心得及其工作进展情况，激励员工的工作积极性。其次，就是指与客户间的交流和沟通，如轻轨运营中与乘客的交流、房地产项目中与政府职能部门、工程单位的协作、商业地产项目中与租户、顾客的协商等等。让客户及时了解项目进展情况，保证项目按照计划和用户要求的方向推进，使用户认同项目的进度并建立预期。
通过两天的学习，使我们对项目管理中容易混淆的概念明晰起来，尤其是项目管理的五个步骤，对我们今后日常工作和项目的操作具有很好的指导意义，我们要把沟通协作作为工作的一个重要环节，把握整体管理的同时不忽视细节管理，为实现公司的目标，做出自己的最大努力。
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