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某房地产销售案场业务规范1
房地产销售案场业务规范
1、团队合作,相互配合。
2、按合理的业务流程进行操作。
3、按序接待,正常情况下保持控台不断有人准备来电来访接待。本着机会均等的原则,进门便是客,故不得以任何理由挑拣或重复接待,一旦发现有违者,由现场经理全权处理,原则上取消其一周接待权,并由经理开给《过失单》。如轮接人员需临时离开控台,由本人找他人顶替,就餐时间或特殊情况(主管认可)允许与他人调换。
4、介绍过程严格按统一说辞进行,可根据实际情况作适当调整,但不可盲目夸大、乱许承诺,否则后果自负。
5、保管和准备好自己的销售工具,及时更新资料夹内容。
6、遇到销控问题应与主管或经理沟通,如因未与经理、主管沟通而发生重复买卖或私自出售销控或者保留房源的,由其本人负全责,情节严重的报请公司撤消其在公司的业务员资格。
7、业务员无任何让价权力。
8、认真填写来访、来电记录,一切接待客户情况以此为唯一依据。
9、定单须由经理或主管签字确认,并及时登记注销房源。如因前者未及时登记而造成重复买卖等严重后果者,由前者负全责。
10、业务人员应服从主管工作安排,主管工作安排应统筹考虑。下级若对工作安排有异议可单独提出,但不得当众与上级发生冲突。
11、每日午餐时间为11:30-12:00,业务员应在该时间段用餐,遇由于接待客户误餐,可按离开案场时间始顺延,用餐时间内,案场安排人值班,待其它人就餐后接替值班人员就餐。
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