我为群众办实事工作总结4篇
我为群众办实事工作总结篇1
今年以来，XX县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的“必修课”，作为提升服务质效的“动力源”，作为砥砺初心使命的“磨刀石”，结合自治区“四办”工作推进，聚焦群众、企业办事的难题、堵点，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动，让群众、企业有更多实实在在的获得感，以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。
持续提升各级政务大厅管理服务水平，做到“用心用情、高效便民”。
一、开展“我为群众办实事”调研活动，聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容，深入政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行“一窗办”。推行“一窗式”综合受理模式，打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区，实行无差别一窗受理、集成服务，让办事群众“进一道门，到一个窗，办所有事”；二是推行“帮您办”。针对重点投资项目，在政务大厅设“蒙速办·帮您办”窗口，完成全县“帮您办”事项梳理，成立“帮您办”工作队伍，为企业群众提供保姆式、“多对一”贴心代办帮办服务，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业群众跑政府的次数，为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。X月XX日，XX县政务服务局“帮您办”工作人员与XXX农牧业有限公司签订了全市首份“蒙速办·帮您办”代办帮办服务授权委托书；三是实行“预约办”。为了切实解决企业、群众“上班没空办，下班没处办”的痛点，从2020年XX月份起，实行“5+X”工作日模式为企业、群众预约办。截至目前，XX县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务XXX笔；四是实行“上门办”。对身体残疾、年老体弱的群众，实行上门服务，让人民群众在化解“急、难、愁、盼”问题过程中感受到政务服务的温度与力度，受到群众广泛认可；五是实行“免费办”。从202X年X月起，根据疫情防控工作，XX县政务服务局推行政务专递“双向”免费邮寄，截至目前累计寄递XXXX余件，为企业群众节省费用XX多万元，并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务；六是推行“容缺办”。梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理，推进“容缺受理”事项扩容提速，推动审批服务效能提升，切实解决企业、群众办事难题。七是实行“就近办”。在政务大厅专为农牧民办事设立了“镇村服务区”，XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理，解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题；八是实行“延时办”。XX县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率，延长受理时间，最大限度地减少群众等候时间，确保每一位办事群众绝不跑第二趟，加班加点为群众办理业务，着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务“好差评”和电子监察系统应用，强化监管，回应关切。
二、全力开展“一件事一次办”改革，做到“系统集成、协同高效”。深入推进“蒙速办·一次办”工作，通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式，在政务大厅设立了“蒙速办·一次办”窗口，按照全市统一安排，梳理一次办事项XXX项，组建“一件事一次办”代办帮办队伍。实行“一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证”闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的“事”，变成窗口统一办理的“一件事”。截至目前，已梳理公布企业生命周期“我要开餐馆”“我要开超市”等“一件事”办件量为XXX件；个人生命周期开通“养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事”、“当年养老保险的缴纳一件事”等“一件事”办件量为XXXX件。X月XX日，在XX县妇幼保健计划生育服务中心新生儿“一件事一次办”服务窗口进行了新生儿“一件事一次办”首证发放。目前，XX县政务服务局牵头，联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇，将“退休一件事”正在推行中。
三、加快推动政务服务事项“跨区域通办”，做到“进一扇门、办所有事”。一是完成跨省通办事项梳理，依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅，推动更多事项实现“跨省通办”，如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展“跨省通办”的范围和深度，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台，着力提升“一网通办”服务能力，加强政务服务事项标准化、规范化建设，推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造，以全区统一的行政权力事项清单为基准，为线上线下深度融合打好基础，实现一网受理、数据共享。三是已梳理“全市通办”事项XXX项，“呼包鄂乌”互认互办事项X项，所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台，通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结，切实解决企业群众办事“多地跑”、“往返跑”问题，满足群众不同的要求。
四、积极推进“蒙速办”宣传推广工作，做到“主动服务、智慧赋能”。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广“蒙速办”APP，积极引导群众注册、使用“蒙速办”APP办理业务，推动各类便民缴费和本地特色应用接入“蒙速办”APP，更多便民事项实现网上办、掌上办，提高办事效率，让数据多跑路，群众少跑腿。
五、不断深化“XX分钟政务服务圈”建设，做到“民有所呼、我有所行”。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作，进一步提升“XX分钟政务服务圈”品质。目前我县已有XX%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设，把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众“最后一公里”的重要举措，依托地区政务服务一体化平台，以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点，试点先行、全面推进，构建县、乡镇、村（社区）“三级联动”政务服务平台体系，让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”，着力提高企业群众办事便利度和满意度，探索政务代办窗口再延伸办事不出村”代办服务体系，打通政务服务“最后一公里”。
我为群众办实事工作总结篇2
**市**区龙狮桥社区：“学党史 办实事”小举措取得大成效
民有所呼，我有所应；居民有诉求，社区有响应。**市**区**路街道龙狮桥社区紧扣民生实事，将党史学习教育同解决实际问题结合起来，在解决小区居民“急、盼、愁”问题上用心用情，小举措推动党史学习教育取得大成效。
乡街吹哨，部门报到救了“急”。龙狮桥社区抓好**区“乡街吹哨，部门报道”机制，遇到自身无法解决的困难，及时联系区内相关职能部门，用最快的速度探民情、解民忧。近日，辖区内景泰南苑小区物业服务公司突然退出管理，导致景泰南苑小区管理出现真空，垃圾无人清运，小区卫生状况突然恶化，在了解到这一问题后，龙狮桥社区立即将该问题向区环卫部门吹响了“紧急哨”，环卫部门迅速响应，组织了专门力量负责小区垃圾清运工作，小区垃圾得以日产日清，居民的生活环境得以保障。社区也得以有充足的时间寻找协商新的物业公司，彻底解决这一问题。
全面走访，听民诉求带来了“盼”。面对社区居民急难愁盼的问题，光坐在办公室是无法及时掌握的，社区在办公大厅内设置了专门的居民接待点、居民信箱，并在微信公众号上设立了网络留言窗口。在面对一些热点问题时，社区党委积极作为主动介入，开展大走访活动，问需于民，问计于民，组织社区工作人员利用晚上时间上门入户开展民意调查，摸清住户的主要诉求和居民的真实意愿，收集民情民意，了解居民的新期盼。针对景泰南苑小区物业服务这一紧急问题，社区利用3个工作日及2个休息日走访了小区大部分居民，收集了居民对于未来小区物业的想法和期盼，为下一步工作打好了民意基础。
党建引领，协商议事解了“愁”。在深入了解民情民意的基础上，社区充分发挥协商议事功能，助力社区党委科学民主决策。为解决景泰南苑小区物业服务问题，龙狮桥社区已经分别于3月30日、4月8日，组织召开了“我为小区治理献一策”居民代表协商座谈会，共同商讨解决问题的办法，与会代表各抒己见，纷纷建言献策，经过充分讨论，大家统一了思想，达成了在党建引领下实行居民自治的意向，成立以党员为骨干的景泰南苑小区自治委员会筹备组，就物管小区在物业管理缺失的情况下如何管理进行了有益的探索和尝试，解决了居民群众的愁。
我为群众办实事工作总结篇3
为深入开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，我系广泛征集各方合理诉求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。
一、成立党员志愿服务队
迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。
二、设立党员示范岗
在办公室设立党员示范岗，党员“亮身份、晒承诺、强作风、塑形象”，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。
三、深化学生就业“大排查”
拓宽渠道，深化学生就业“大排查”，推动服务学生“大提升”，着眼于学院发展，充分征求学生建议，于4月9日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。
四、开展谈心谈话
认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。
下一步，我系将继续把“我为群众办实事”实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。
我为群众办实事工作总结篇4
**镇：学史力行 把实事办到群众心坎上
为推动党史学习教育深入群众、深入基层、深入人心，**县**镇牢牢把握办实事这个基本着力点，把学习党史同观照现实、推动工作、解决问题结合起来，发挥基层党组织政治功能和服务功能，开展好“我为群众办实事”实践活动，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
察民情、通民意，扎根基层校准为民坐标
知屋漏者在宇下，知政失者在草野。深入一线，坚定不移走党的群众路线，全方位、立体式地同群众保持最密切的联系，开门问策、集思广益，关切掌握群众所思所愿。精准聚焦，突出“点”的领导。成立镇党委党史学习教育领导小组，并以“百年大党为什么行?”专题讲座面向全镇党员干部拉开了党史学习教育的帷幕。建立镇领导干部担任村居“包干蹲点”书记机制，为开展基层工作提供第一手资料，做好针对性指导。由镇领导干部带队，通过走访、座谈等形式常态化开展企业调研，第一季度已调研企业150家，汇总问题65个。系统谋划，突出“线”的联结。统筹把握党史学习教育和“比学赶超”学习实践活动，结合“大学习、大提升、大调研、大比拼、大展示”五大环节，明确重点任务清单，层层压实责任，推动党员干部以学促干。不定期开展镇专题座谈会、专项调研督导，深入掌握、检查、指导各基层单位工作推进。召开“书记面对面”座谈会，听取43家村居的实际需求和工作计划，通过书记的面对面推动与群众的心连心。全域发力，突出“面”的协同。发动青年干部开展基层调研，搜集社情民意并提出措施对策。开展“我为**献一计”活动，针对**发展的实际问题开展头脑风暴，还由镇党委书记直接与青年干部进行深入探讨，并下发相关责任单位研究落实。积极对接驻村指导员到经济相对薄弱村任职，通过参与村务、深入宅基实地调研等方式直接联系和服务农村基层和群众。
纾民困、解民忧，立足眼前办好便民实事
随有所闻，即时处之。立足眼前，从最困难的群众、最突出的问题、最现实的利益抓起，及时解决人民群众“急难愁盼”具体问题。点单创新式服务。为实现服务精准高效，发动各基层党组织结合群众不同需求，挖掘资源创造性地开展针对性服务。为应对春节期间留奉双职工家庭带娃问题，“两新”党支部开设“亲子课堂”，联合镇工青妇为30多名青少年配送丰富课程。居民区党支部动员党员群众组建“关爱流浪动物志愿者群”，并联合公益组织为小区内流浪猫做绝育手术，有效缓解了流浪猫扰民现象。组团打包式服务。发挥党群服务阵地作用，开展“雷锋精神伴我行”系列活动，通过集中摆摊和分散行动的方式，送上健康权益、清洁美丽家园、慰问困难孤寡老人等。结合“双联双进”和“圆梦行动”整合资源，在春节前夕走访慰问困难党员群众家庭等，认领困难群众梦想，坚定他们战胜困境的决心和意志。领单暖心式服务。组建**镇青年大本营，发动青年干部到基层党支部认领完成至少1件为民实事。扎实推进新冠疫苗接种，各机关事业、村居等党组织纷纷派出志愿者，落实动员部署，指导登记预约，维持现场秩序，为群众筑牢免疫屏障。开展党建联建，洪庙菜场、**消防、**协爱医院等党支部分别为辖区居民奉上消防知识普及、公益演出、上门送菜、送医义诊等服务。
惠民生、聚民心，着眼长远深耕利民举措
功成不必在我，功成必定有我。着眼长远，把握形势、站位全局，多干长远打基础、长远见实效的民生实事，不断实现人民对美好生活的向往。聚焦文化引领，让人民群众安心。开展进机关、进农村、进社区、进企业、进校园、进网站“六进”宣讲，制定“专题宣讲菜单”，提高宣讲的精准度和覆盖度。开设行走党课，串联中共**县委旧址等红色点位，以回溯红色记忆激发情感共鸣。排演《寒色曙光》，弘扬贤城百年英烈李主一的革命精神。以轻喜剧《头等大事》面向大众宣传垃圾分类社会共治理念。开展“乡创100”项目，利用农村资源开展红色主题文化作品创作，助力乡村振兴文创产业。聚焦社会治理，让人民群众安居。把乡村作为社会治理工作最坚实的力量支撑，不断健全党建引领下自治、法治、德治融合的乡村治理体系。**村形成了以村委会、来奉人员管委会和企业家联合会为主体的民主自治模式，推进法治文化墙、法治宣传画廊、法治文化广场等法治文化阵地**，把法治**融入群众生活细节之中。卫季村在“党建+网格”基础上，形成网格长、网格责任人、前端处置小组“三级响应”模式，实行动态巡查，结合“美丽约定”、出租房星级评定等制度，激活基层治理“神经末梢”。聚焦城市发展，让人民群众安身。厚植为民情怀，不断提升城市品质来引人、留人。高起点谋划“明城新月”项目设计，加快推进城市功能型项目**，持续推进“百路整治”“美丽街区”“美丽家园”，为城市**添温度。由镇、村集体经济参股，与专业开发平台合作**高标准厂房，让镇、村集体经济搭上城市化发展快车。深化“沉浸式”办公，加快“社区云”应用**，推动服务群众“零距离”。
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